STEWA Sommerkatalog 2024

DISPOSITION UND GRUPPEN­ REISEN - Bei der größten Bistrobusflotte Deutschlands ist die Koordination von Reisebussen ein Meisterstück! Ist ein Reisebus für einen spontanen Zusatztermin verfügbar? Gibt es auf demWeg Brücken oder Tunnel, die ein Doppeldecker nicht befahren kann? Welches Reisebusteam kennt die Tour am besten? Gibt es alternative Routen, die den Gästen bessere Aussichten ermöglichen? Diese Einsatzplanung wird von Herrn Wolf und Frau Fischer übernommmen. Frau Wolf und Herr Hartmann kümmern sich um individuell gestaltete Gruppenreisen und stehen dabei im engen Kontakt mit dem Produktmanagement. ... ZUR DURCHFÜHRUNG RUND UM BUS UND ROUTE : ZUBRINGER­ LOGISTIK, TRANSFER- UND REISEBUSTEAMS - Hinter unseren über 190 Zustiegsstellen im Rhein-Main-Gebiet verbirgt sich ein eingespieltes Logistik-Team mit wichtigen Aufgaben: Welche ist die beste Reihenfolge der angefahrenen Zustiege, wie werden mehrere Gäste am gleichen Abreisetag gebündelt und dynamische Passagieranzahlen durch Umbuchungen und kurzfristige Last-Minute-Buchungen berücksichtigt? Unsere Reisebus-Teams arbeiten Hand in Hand mit unseren Transferfahrern, sodass für die Gäste eine Rundum- Betreuung entsteht. Routenplanung und Fahrzeugeinsatz mit Fingerspitzengefühl. Disposition- und Gruppenabteilung : Jaana Fischer (Disposition), Dirk Hartmann (Gruppenreisen), Hans Wolf (Abteilungsleiter Disposition ) , Beata Wolf (Gruppenreisen) Werkstatt : Pascal Stenger (Werkstattleiter) , Quentin Hartung, Marco Leissner (stellvertr. Werkstattleiter) , Ingo Bergmann, Zarko Krpjan QUALITÄTSMANAGEMENT - Nach der Reise ist vor der Reise: Um unsere Reisen kontinuierlich zu verbessern, bitten wir unsere Gäste in Form einer Feed­ back-E-Mail nach Reiseabschluss regelmäßig um ihre Meinung. Unsere Kolleginnen aus dem Qualitätsmanagement sammeln Anregungen und geben sie kategorisiert an die passenden Abteilungen weiter. Eine wichtige Säule für die Qualitätssicherung! WERKSTATT - In unserer firmeneigenen Auto- und Omnibuswerkstatt bieten wir neben der Instandhaltung der STEWA Reisebusse auch für unsere Gäste die üblichen Werkstatt­ leistungen für alle Fahrzeugklassen an. Seit diesem Jahr komplettiert ein Carfinish-Angebot den Service: Gönnen Sie Ihrem Auto eine Wellnessbehandlung mit Fahrzeugwäsche oder Politur während Sie im Urlaub oder auf der Arbeit sind (Details finden Sie auf S. 11). Tourismus hinter den Kulissen: Unser Team stellt sich vor. Zubringerlogistik : Karl-Heinz Lingelbach, Jan Adam, Michael Krausert, Marcus Wriedt, Susan Veres, Melanie Lustig ( Abteilungsleiterin ) 9